Как убедиться, что нет задолженности по кредитам?

Последний платеж по кредиту не гарантирует, что задолженность погашена — из-за случайной технической ошибки на остаток все еще могут начислять проценты. Чтобы проверить свои счета и быть уверенным, что в нужный момент вам дадут средства, следует регулярно проверять свою кредитную историю.

Объясняем, как ее запросить в разных источниках — в бюро кредитных историй, банках и микрофинансовых организациях. А еще рассказываем, что делать, если все-таки нашли в ней ошибку. 

Проверить в банке

Обратитесь в банк или микрофинансовую организацию, в которой оформляли кредит: придите в отделение с паспортом и запросите выписку по кредитам. Ее выдадут сразу. Если задолженность нулевая, значит, счет погашен.

Если вы занимали средства в нескольких банках, нужно обратиться в каждый.

В некоторых банках справку можно запросить онлайн. Можно ли так сделать в вашем — узнайте в его техподдержке. 

Проверить в бюро кредитных историй

Другой способ — обратиться в бюро кредитных историй (БКИ).

Сейчас в России шесть бюро, которые зарегистрированы в Банке России. Информацию о клиенте кредитная организация может отправить в любое из них, иногда сразу в несколько.

Сначала выясните, в каком из БКИ ваши данные: запросите информацию онлайн — через «Госуслуги» или сайт Банка России.

Как найти БКИ через «Госуслуги»

• Зайдите в раздел «Справки и выписки».

• Найдите вкладку «Поиск бюро с вашей кредитной историей».

• Убедитесь в личном кабинете, что заполнены ваши паспортные данные.

• Нажмите на кнопку «Отправить заявление».

Уведомление придет вам в личный кабинет в течение одного рабочего дня.

Как найти БКИ через Банк России

• На сайте cbr.ru найдите раздел «Кредитные истории».

• Заполните форму «Запрос на предоставление сведений о бюро кредитных историй».

• Введите паспортные данные и код субъекта кредитной истории.

Этот код как ПИН-код от банковской карты — используется только для запроса БКИ.

Код должен быть в тексте договора о кредите или в приложении к нему — каждый банк прописывает по-своему.

Ответ с данными БКИ придет на электронную почту, которую вы указали в форме.

Как узнать кредитную историю через БКИ

• Зарегистрируйтесь на сайте найденного БКИ.

• Подтвердите учетную запись через «Госуслуги».

• Запросите кредитную историю.

Результат придет в личный кабинет спустя несколько минут.

В некоторых бюро узнать историю можно при личном посещении, а в некоторые можно написать на электронную почту.

Запросить историю бесплатно можно два раза в год. Дополнительно — от 295 до 800 рублей, в зависимости от бюро и способа получения.

Зачем узнавать кредитную историю

В кредитной истории бывают ошибки. Они появляются по разным причинам — от технического сбоя до человеческого фактора. Чтобы убедиться, что ваши данные в порядке, проверяйте их регулярно — раз или два в год. Вовремя исправленная информация позволит вам в нужный момент взять кредит без проблем.

Какие ошибки могут быть:

• данные перепутали с однофамильцем;

• из-за сбоя в программе данные загрузились не полностью;

• кредит числится непогашенным, хотя вы внесли все платежи.

Что делать при ошибке в истории

Если данные в полученной кредитной истории неверны, ее можно оспорить. 

Первый способ: обратитесь с претензией в банк. В зависимости от правил заявление можно подать лично или онлайн.

Второй способ:

• зайдите на сайт своего уже найденного БКИ;

• найдите раздел «Оспорить кредитную историю»;

• распечатайте заявление или заполните онлайн;

• внесите в него свои данные, паспорт и выберите ошибку;

• если заполняли онлайн, отправьте его на сайте;

• если распечатали, то отправьте заявление по почте на указанный адрес.

В каждом бюро разные требования, не везде претензию можно отправить онлайн.